+375 29 6-303-363


Как оформить заказ

Доставка:

Внимание! Повторная доставка по вине клиента - платная.

Оплата:

Для того, чтобы оплатить товар через систему WebPay:

В случае если вы по какой-то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста свяжитесь с нами по тел. +375 (29) 651-75-28 или любым другим удобным для Вас способом.


При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.

Срок изготовления матраса:

– от 1 до 5 рабочих дней. При наличии матраса на складе, Вы можете получить заказ в тот же день. Наиболее популярные модели стандартных размеров, как правило, изготавливаются за 1-3 дня. Уточняйте информацию по телефонам +375 (29) 651-75-28,
+375 (29) 8-777-400 . При заказе с Вами свяжутся наши операторы и уточнят все основные моменты по Вашему заказу (товар, размер, количество, цена, срок поставки, Ф.И.О. заказчика, адрес доставки).

Гарантия на матрасы – 18-36-60 месяцев, на ортопедические основания – 18 месяцев, на ортопедические подушки – 12 месяцев:

Какие случаи недостатков товара являются гарантийными?

Если Вы после приобретения матраса обнаружили в нем какие-либо дефекты, то имеете полное право обратиться за помощью к своему поставщику, то есть к нам. Вы подаете специальное заявление, а мы, в свою очередь, составляем рекламацию. На рассмотрение рекламации, согласно правилам, отводится 10 рабочих дней (то есть 2 недели). За это время специалисты изучают проблему и предлагают варианты ее разрешения. Иногда для определения проблемы требуется проведение экспертизы, которое осуществляется непосредственно на заводе-изготовителе. В таком случае Ваш матрас заберут на проверку и в течение трех рабочих дней сообщат о результатах и примут решение.

Если результат экспертизы показал, что недостатки являются производственными, то в течение пяти дней все проблемы будут устранены. Однако если они возникли по вине пользователя, то на последнего ложатся все транспортные расходы, связанные с проведением экспертизы. Избавиться от таких проблем в случае негарантийного случая можно, однако стоимость работ для пользователя будет полной. Хотим отметить, что на тот период, пока будет проводиться экспертиза товара, аналогичный товар в пользование не предоставляется. Также отметим, что возврат или обмен матрасов не производится, если причиной тому являются индивидуальные предпочтения клиента, например, габариты или жесткость.

Гарантийные случаи
Гарантия от производителя распространяется:

Допустима деформация матраса в пределах 10% от его высоты.

Негарантийные случаи
Иногда бывают ситуации, когда клиенты обращаются к нам с вопросами о недостатках матрасов, которые они считают недочетами изготовителя. Однако, как правило, дефекты являются причиной неправильной эксплуатации или изначально неправильного подбора продукции. Так, к гарантийным случаям нельзя отнести разного рода повреждения, загрязнения, нанесенные потребителем, а также деформации при самостоятельной транспортировке и хранении. Также негарантийными являются повреждения, вызванные использованием не по назначению. Кроме того, гарантия не может распространяться на индивидуальные предпочтения клиента, например, жесткость матраса (в пределах нормы) и его комфортность. Отметим также, что допустимая погрешность размеров матраса является +/- 15 мм, и при покупке этот факт также нужно учитывать. При покупке матраса вместе с договором Вам будет выдан "Гарантийный талон". Внимательно ознакомьтесь с ним. Гарантийный талон действителен при соблюдении требований к эксплуатации матраса и при наличии штампа продавца.

Мы искренне надеемся, что проблем с приобретенными матрасами у Вас возникать не будет. Однако со всей внимательностью подходите к выбору модели продукции.

При приобретении продукции Siesta покупатель получает вместе с товаром товарный чек и гарантийный талон.